Umzugsangebot prüfen: elf Punkte, die drinstehen müssen

Wer zuerst auf den Preis schaut, vergleicht Schätzungen statt Leistungen. Ein Angebot mit den folgenden elf Angaben lässt sich prüfen. Fehlen sie, steht da eine Absichtserklärung mit Eurozeichen.

Die Pflichtangaben

1. Volumen in Kubikmetern. Ohne diese Zahl ist kein Vergleich möglich. Weicht ein Anbieter um mehr als 15 Prozent nach unten ab, prüfen Sie nach.
2. Anzahl der Träger und Fahrzeuge. Vier Träger statt drei verkürzen den Tag erheblich.
3. Beide Adressen mit Etage und Aufzug. Steht das nicht drin, ist der Preis nicht bindend.
4. Tragwege. Ab 20 Metern wird es teuer, das gehört ins Angebot.
5. Leistungsumfang. Demontage, Montage, Verpackung, Auspacken, Küchenmontage einzeln benannt.
6. Halteverbotszone. Wer beantragt sie, wer zahlt sie?
7. Termin und Zeitfenster. Fixtermin oder Korridor von mehreren Tagen?
8. Haftung und Versicherung. Gesetzlich 620 Euro je Kubikmeter, Zusatzversicherung optional.
9. Zahlungsmodalitäten. Unbare Zahlung ist Voraussetzung für den Steuerabzug nach § 35a EStG.
10. Stornobedingungen. Üblich sind Staffeln ab vier Wochen vor Termin.
11. Firmierung und Registernummer. Wer ist Vertragspartner? Bei Schäden entscheidet das über alles Weitere.

Formulierungen, die aufhorchen lassen

• "circa" vor der Kubikmeterzahl ohne Besichtigung
• "zzgl. anfallender Mehraufwand" ohne Definition, was das ist
• Pauschalpreis ohne jede Mengenangabe
• Anzahlung von mehr als 20 Prozent vor dem Umzugstag
• Nur Handynummer, kein Impressum mit Registereintrag

Wenn doch etwas schiefgeht

Äußerlich erkennbare Schäden müssen Sie bei Ablieferung anzeigen, verdeckte innerhalb von 14 Tagen schriftlich (§ 451f HGB). Fotografieren Sie beim Ausladen, nicht erst beim Auspacken. Die Haftung ist auf 620 Euro je Kubikmeter Laderaum begrenzt (§ 451e HGB), nicht je Gegenstand. Bei einem 40-Kubikmeter-Umzug also auf 24.800 Euro insgesamt.

Stand: September 2026. Keine Rechtsberatung.